Privacybeleid

Bij Mr.Fris hechten we veel waarde aan de bescherming van je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke (persoons)gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we jouw gegevens beveiligen.

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verzamelen via onze website en online diensten. MrFris kwalificeert als “Verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze website stem je in met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

De gegevens die wij verwerken, hangen af van hoe je onze website gebruikt. Hieronder een overzicht van de situaties waarin wij gegevens verwerken en met welk doel.

A. Je bezoekt onze website

Bij een bezoek aan onze website verzamelen wij gegevens om de werking te optimaliseren en je een betere gebruikerservaring te bieden. Dit omvat:

• IP-adres
• Gebruikte browser en apparaat
• Welke pagina’s je bezoekt
• Hoe lang je op onze website blijft

Doel: websitefunctionaliteit verbeteren, statistieken analyseren, beveiliging en fraudepreventie.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (optimalisatie van onze website).
Voor meer informatie hierover, bekijk ons cookiebeleid.

B. Je schrijft je in voor de nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres

Doel: je op de hoogte houden van aanbiedingen en updates.
Grondslag: toestemming (je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail).
Delen met: onze e-mailmarketingpartners die de nieuwsbrief versturen.

C. Je maakt een account aan en bestelt in onze webshop

Wanneer je een account aanmaakt en/of een bestelling plaatst, verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres
• Factuuradres
• IP-adres
• Welke producten je bekijkt en bestelt

Doel: bestellingen verwerken en bezorgen, klantenservice bieden, je een gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (jouw bestelling).
Delen met: logistieke partners (voor bezorging) en betaalpartners (bijv. Mollie, Klarna).

Wij verwerken zelf geen betaalgegevens. Betalingen worden via een Payment Service Provider (PSP) verwerkt.

D. Je start een chatgesprek

Bij gebruik van de chatfunctie verzamelen we:

• Je (fictieve) naam
• E-mailadres (optioneel, indien opgegeven)
• IP-adres

Doel: je direct helpen via de chat en verbetering van onze klantenservice.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (optimale serviceverlening).
Delen met: onze chatsoftwareprovider.

E. Je plaatst een review of geeft feedback

Wanneer je een productreview achterlaat, verwerken wij:

• Je (fictieve) naam
• E-mailadres (wordt niet openbaar getoond)
• Jouw beoordeling en sterrenrating

Doel: andere klanten helpen bij hun aankoopbeslissing en onze producten en diensten verbeteren.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (transparantie en productverbetering).
Delen met: onze reviewbeheerpartners.

2. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

• Je gegevens worden versleuteld verstuurd via SSL (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk).
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn niet voor ons zichtbaar.
• Toegang tot klantgegevens is alleen mogelijk voor bevoegde medewerkers.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

• Accountgegevens: tot 2 jaar na laatste login
• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot uitschrijving
• Reviews en feedback: onbeperkt, tenzij verwijdering wordt gevraagd

4. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage & correctie – Je kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van jou verwerken en deze laten aanpassen.
• Verwijdering – Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
• Bezwaar maken – Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid – Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerde, digitale vorm te ontvangen.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact op via support@mrfris.com.

5. Cookies en tracking

Wij maken gebruik van cookies voor:

• Functionele doeleinden (website werkt goed)
• Analytische doeleinden (inzichten over gebruik)
• Advertentiedoeleinden (gepersonaliseerde aanbiedingen)

Je kunt je voorkeuren wijzigen in de cookie-instellingen van je browser. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

6. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te bekijken voor eventuele wijzigingen.

7. Contactgegevens

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op:

E-mail

support@mrfris.com

Adres

Langestraat 8-3, 1015 AL Amsterdam