Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: De natuurlijke persoon die een bestelling plaatst en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Ondernemer: MrFris, de verkoper van de producten.
- Overeenkomst op afstand: Een koopovereenkomst die tot stand komt via de webshop, zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
- Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstige raadpleging.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: MrFris
KvK-nummer: 96911328
BTW-nummer: 867829461B01
E-mailadres klantenservice: support@mrfris.com
Bedrijfsadres: Langestraat 8-3, 1015AL, Amsterdam
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MrFris en op elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet direct mogelijk is, zal MrFris aangeven waar de voorwaarden digitaal kunnen worden ingezien.
- Indien specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, hebben deze voorrang bij tegenstrijdigheden met deze algemene voorwaarden.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen afwijken van de realiteit.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden MrFris niet.
-
Het aanbod bevat de belangrijkste informatie over:
- De prijs inclusief btw (exclusief eventuele invoerkosten);
- Eventuele verzendkosten;
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt en MrFris deze bevestigt. MrFris treft technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en betalingen. MrFris behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of hieraan voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Binnen deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Indien het product wordt geretourneerd, moet dit in de originele verpakking gebeuren. De consument meldt een retour aan via support@mrfris.com en dient het product binnen 14 dagen na aanmelding terug te sturen.
Artikel 7 – Retourkosten & Terugbetaling
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. MrFris zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor: Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen als de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Prijzen
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief invoerrechten en inklaringskosten. MrFris behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
MrFris garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via support@mrfris.com.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
MrFris verzendt bestellingen binnen 1-2 werkdagen, tenzij anders vermeld. Indien een bestelling vertraagd is of een product niet leverbaar blijkt, wordt de consument hierover geïnformeerd en heeft hij recht op terugbetaling. MrFris is niet verantwoordelijk voor invoerkosten of vertragingen door douanecontroles.
Artikel 12 – Betaling
De consument dient het verschuldigde bedrag direct bij bestelling te voldoen via de aangeboden betaalmethoden. Bij onjuiste betaalgegevens dient de consument dit direct te melden aan MrFris.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over bestellingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via support@mrfris.com. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, wordt de consument hierover geïnformeerd. Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat valt onder de Nederlandse wetgeving.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de consument en MrFris is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 – Slotbepalingen
MrFris behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
Vragen? Neem contact op via