Retourbeleid
Bij MrFris staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt je aankoop binnen 30 dagen retourneren. Neem in dit geval contact met ons op en je ontvangt een retourlabel.
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Stuur ons binnen 7 dagen een e-mail met een foto van de bestelling naar support@mrfris.com, en we lossen het voor je op.
Na ontvangst en inspectie van je retourzending betalen we het aankoopbedrag terug. Eventuele verzendkosten die wij hebben gemaakt voor het verzenden en retourneren worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Retourvoorwaarden en richtlijnen
- Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendmethode, want wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Zorg ervoor dat de verpakking goed is beschermd om beschadiging te voorkomen.
Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling?
- Retourzendingen zonder traceerbare en verzekerde verzending.
- Beschadigde producten door slechte verpakking.
- Retourzendingen die naar een verkeerd adres zijn gestuurd.
- Producten die na 30 dagen worden geretourneerd.
-
Kosten die wij hebben gemaakt voor de heenzending en de retourzending. Deze worden niet vergoed en kunnen worden ingehouden op het restitutiebedrag.
Vragen? Neem contact op via support@mrfris.com.