Verzending & Levering

Waar blijft mijn bestelling?

In de e-mail met de orderbevestiging vind je een Track & Trace-nummer. Met de Track & Trace-link in de e-mail kun je de status van je bestelling volgen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden met DHL. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende dag bezorgd, maar incidenteel kan er vertraging optreden.

Voor internationale bestellingen gelden langere levertijden. Gemiddeld wordt een pakket binnen 5-9 werkdagen geleverd.

Mocht je pakket onverwacht niet binnen de reguliere levertijd aankomen, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen een onderzoek starten bij de postdienst binnen 2 weken na de oorspronkelijke leverdatum.

Wij kunnen de levertijden niet garanderen; deze zijn indicatief en enkel ter informatie.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden met veel zorg en aandacht, en het belangrijkste: op een milieuvriendelijke manier.

• Bestellingen worden verzonden in een kartonnen doos, volledig zonder plastic.
• Verzendingen binnen Nederland worden uitgevoerd door DHL.
• Voor internationale bestellingen werken we samen met PostNL en lokale postdiensten.

Mijn pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?

• Maak een video van het pakket terwijl je het opent en toon de staat van alle inhoud.
• Stuur de video naar support@mrfris.com met een beschrijving van het probleem.
• Zorg ervoor dat je bovenstaande stappen binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket volgt.

Ons klantenservice team helpt je graag verder.

 

LET OP:

Dit proces is bedoeld om onze service te verbeteren en jou zo goed mogelijk te helpen. 

Elke feedback telt.